Правила за възстановяване на суми

Последна промяна: 14.10.2026

Право на отказ (връщане в 14-дневен срок)

Като потребител имате право да се откажете от поръчката си без да посочвате причина в срок от 14 дни, считано от деня, в който вие или посочено от вас лице (различно от куриера) получите стоката.

Как да заявите връщане

Използвайте бутона „Подай заявка за връщане“ на страницата Контакт (https://projectnever.com/pages/contact) или ни пишете на project.nvreality@gmail.com. Моля, посочете:

- номер на поръчката;
- име и фамилия и телефон за контакт;
- продукт(и), които връщате;
- причина за връщането.

След заявката ще получите указания как да изпратите пратката. Моля, изпратете стоката не по-късно от 14 дни, след като ни уведомите за отказа.

Състояние на стоката

Моля, върнете стоката в състоянието, в което сте я получили, и ако е възможно – в оригиналната ѝ опаковка. Можете да разгледате и пробвате стоката, както бихте направили в магазин.

Възстановяване на сумата

- Връщаме сумата в срок до 14 дни от получаването на вашето уведомление за отказ. Можем да изчакаме до получаване на върнатата стока или до представяне на доказателство, че сте я изпратили.
- Сумата се връща по същия начин, по който е платена. При плащане с наложен платеж ще се свържем с вас за банкови данни.
- Връщаме и цената на стандартната доставка, платена при поръчката.

Разходи за връщане

При отказ от поръчката разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента. Ако продуктът е дефектен или сме изпратили грешен, ние поемаме разходите за връщане.

Размяна на размер

Предлагаме размяна на размер при наличност. Подайте заявка по същия начин, като посочите желания размер. Условията за изпращане при размяна ще уточним с вас при заявката.

Дефектен или грешен продукт

Ако получите дефектен продукт или продукт, различен от поръчания, свържете се с нас възможно най-скоро и приложете снимки. Запазвате всички права, които ви дава законът при несъответствие на стоката с договора.

Хамелеонен ефект и грижа за продукта

Хамелеонният ефект на принта зависи от светлината и ъгъла и изглежда различно пред камера със светкавица и с невъоръжено око. Това не е дефект. Моля, следвайте указанията за грижа: сушилнята може да повреди принта, а повреди, причинени от неправилна грижа, не се считат за дефект.

Контакт

Имейл: project.nvreality@gmail.com